Gặp “ma trận” khi mua hàng online

Chi Bảo - http://nguoitieudung.com.vn/main/index.php?action=News&do=1&id=1523&t=#.UNKzHm9LPfs

Mua hàng qua mạng đang là sự lựa chọn của nhiều người, thế nhưng đã có không ít khách hàng gặp khá nhiều phiền toái…

                                              Nhiều sản phẩm “đội giá” lên để làm giá khuyến mại



Đội giá lên trời, giảm 80% vẫn cao so với bên ngoài

Mới xuất hiện ở Việt Nam khoảng vài năm nay, mô hình bán hàng qua mạng mới đầu được nhiều công ty lựa chọn đi theo, nhưng cho đến giờ thì chỉ đếm trên đầu ngón tay các công ty đang tồn tại và phát triển được như: nhommua.com, muachung.vn, hotdeal.vn, solo.vn, runhau.vn, cungmua.com…
Hình thức giảm giá mua chung, mua theo đoàn và các hình thức mua hàng qua mạng khác đang được phổ biến và được cho là tiện lợi với người tiêu dùng. Cách thức này, chủ yếu là hướng lựa chọn của các chị em công sở, dân văn phòng. Thế nhưng những giá cả mà các công ty trên mạng đưa ra khá trôi nổi khó có thể biết được giá chính xác so với là giá thị trường.
Lướt qua vài trang web như: muachung.vn có sản phẩm Gói làm tóc tại Salon Matrix 2 với 2000 phiếu, Buffet Tôm Hùm, Bào Ngư - Hải sản Biển Đông với 2251 phiếu; Nhommua.com có voucher Gloria Jean’s Coffees với phiếu đặt mua “khủng” 9000 phiếu, voucher ăn uống tại Nhà hàng Kimchi Kimchi với 5770 phiếu…
Anh Nguyễn Văn Thắng (đường Giải Phóng, Hà Nội) là kỹ thuật chuyên lắp đặt bình năng lượng mặt trời cho biết, do tính chất công việc nên anh thường xuyên dùng các dụng cụ bằng tay. Thường một bộ Tua Vít (31 chiếc) ở bên ngoài anh Thắng chỉ mua với giá dưới 30.000, trong khi đó đối chiếu chủng loại với 1 deal của site Hotdeal.vn lại đưa ra giá cuối cùng sau khi đã giảm 50% là: 45.000 (giá thực tế ghi là 90.000).
Còn chị Hoàng Bình Chi ở phố Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội ngán ngẩm: “Mình có mua bộ 5 bát thủy tinh trên Cungmua.com với giá 65.000 sau khi đã giảm 50% (tức giá thực tế ghi là 130.000). Ít hôm sau, khi ra chợ Phùng Khoang thì thấy bộ bát thủy tinh y như thế không khác gì, hỏi thì người bán bảo 40.000 mà chưa giả giá. Lúc đó mình mới thấy hàng mua qua mạng quá đắt”.
Thế nhưng, không thể phủ nhận có những mặt hàng giá khá rẻ so với ngoài thị trường, nhưng khi khảo sát tần suất tên hãng sản xuất hàng đó thì mới thấy rất ít, những hãng này không có tên tuổi hoặc ít xuất hiện, ít được biết đến. Liệt kê một vài sản phẩm giá khá mềm với túi tiền người dùng như: Bình giữ nhiệt 1,2l có giá khuyến mại 89.000 nhưng lại ko thấy ghi tên nhà sản xuất (cungmua.com), Tủ vải cao cấp đựng quần áo (deal muachung.vn) có giá 285.000 rẻ hơn so với tủ vải Thanh Long cùng loại, ở deal này cũng không thấy ghi nhà sản xuất khiến nhiều người nhầm tưởng là tủ vải của Thanh Long…
Thật giả lẫn lộn
Chị Lê Thùy Bích ở phường Phú La, quận Hà Đông, Hà Nội kể lại rằng, cách đây gần hai tháng gia đình chị cần mua một chiếc bếp gas. Do bản tính cẩn thận, chị đã khảo sát giá bình gas và gas trên các website. Sau khi lựa chọn được loại mình ưng ý, chị đã đặt mua bình gas Petrovietnam loại 12kg, van gas Namilux tại 1 cửa hàng có tên Q. Dũng trên đường Giải Phóng, Hà Nội.

                                                       Cảnh giác với những sản phẩm “rởm”… lên “sàn”

Xem qua, tính lại, thấy được chứng nhận gian hàng đảm bảo nên chị Bích yên tâm và quyết định gọi điện cho nhà cung cấp. Nhưng khi nhân viên mang hàng tới nhà, chị Bích phát hiện trên bình gas không thấy ghi chữ: “Petrovietnam” như đã đặt hàng, mà lại ghi chữ: “An Dương Petro”, ngoài ra van khóa gas cũng không đúng nhãn hiệu như đã đặt hàng. Vòng vo một hồi, cuối cùng nhân viên giao hàng “phán” với gia đình chị Bích một câu: “Cùng là chữ Petro cả”.
Cùng chung cảnh ngộ, chị Phạm Thị Khuyên quê Thái Bình cho hay, cách đây không lâu, chị mua một nồi kho cá đa năng trên website: muachungvietnam.net, có để lại phản hồi rằng: “Sản phẩm này ko ổn lắm? Mới mua về nhưng chỉ sờ nhẹ vào cạnh nồi bị điện giật tê? Đã thế đèn báo cũng chập chờn”.
Liên hệ với chị Khuyên thì được chị cho biết, sản phẩm trên được chị mua về từ 3 tháng trước. Khi sử dụng đến lần thứ 2, thì người thân trong gia đình phát hiện dụng cụ này thiếu an toàn (không đi dép thấy tê giật khi chạm tay vào nồi), nên chị đã phản hồi lại trên website này. “Chồng tôi bực tức ném ngay chiếc nồi đó ra thùng rác vì sợ nguy hiểm…” – chị Khuyên tiết lộ.
Anh Vũ Quốc Minh, trưởng nhóm dự án Hangtot.com của Công ty cổ phần Công nghệ DKT (trụ sở : 442 Đôi Cấn, Hà Nội) cho rằng, hiện nay thương mại điện tử được biết đến như một phương thức kinh doanh hiệu quả trên Internet với những lợi ích vượt bậc nhờ sự bùng nổ của công nghệ thông tin và nhu cầu mua sắm lớn của người tiêu dùng, đặc biệt là dân văn phòng. Nhưng mô hình này còn cho thấy khá nhiều thủ đoạn “trá hình”.
“Hoạt động thương mại điện tử còn tồn tại nhiều vấn đề nan giải như: chất lượng hàng hóa vẫn còn kém, hay các vấn đề về niềm tin, uy tín còn chưa cao nên thị trường thương mại điện tử càng ngày càng mất niềm tin. Chính vì vậy, sàn thương mại điện tử nào khắc phục tồn đọng trên, mang lại niềm tin, sự yên tâm và những lợi ích tốt nhất cho cả người bán và người mua thì sàn đó sẽ thành công” – anh Minh khẳng định.
Để tránh bị lừa khi mua hàng theo nhóm, bạn có nick name: shopgiasi chia sẻ: “Mọi người thấy giá rẻ thì mừng quá nên mua ngay mà chẳng đi search xem giá thực tế là bao nhiêu. Khi search trên google, dĩ nhiên cũng có 1 vài nơi bán giá trên trời, nhưng hãy search và tham khảo nhiều sẽ thấy những mức giá thấp nhất và giá phố biến để quyết định có mua hay không”.

                                                                                                                                               Chính Chi